IT Tugiteenus

3r IT Tugiteenus on üks osa täisteenuse lahendusest, mille raames pakutakse teenuseid kogu IT infrastruktuuri elutsükli jooksul.
IT tugiteenust iseloomustavad läbimõeldud protsessid ning teenust osutades lähtutakse eelkõige kliendi eesmärkidest.
3r IT poolt pakutav IT Tugiteenust osutavad kõrgelt kvalifitseeritud ja kogenud spetsialistid.

Teenuse eesmärk
3r IT Tugiteenuse eesmärk on kõrvalda hooldatavates IT seadmetes tekkivaid tõrkeid ning nõustada infosüsteemi parendamise küsimustes.

IT Tugiteenuse osutamisel pannakse rõhku:
IT- Infrastruktuuri töökindlusele;
IT probleemi õigeaegsele ja kiirele lahendamisele;
nõuannetele infosüsteemi parendamise võimalustest;
tegevusstabiilsusele kvaliteetse infosüsteemi tugiteenuse kaudu.
IT Tugiteenuse näol pakub 3r kvaliteetset ja kiiret IT süsteemide hooldust.

IT tugiteenus sisaldab:

Tööjaamade ning töökohtadesse installeeritud tarkvara hooldus;
serverite hooldus ja haldus;
tellija poolt kasutatava laiatarbetarkvara installeerimine;
printerite hooldus;
riistvara ja tarkvara installeerimine;
lõppkasutajate nõustamine arvutustehnika paremaks kasutamiseks;
valmisoleku – garanteeritakse, et tööajal on spetsialist alati Kliendi arvutisüsteemi rikete kõrvaldamiseks valmis.
Reageerimisaeg vastavalt lepingule;
kriitilise probleemi korral reageerimisaeg 2 tunni jooksul;
kindel tugiisik;
regulaarne hooldus – tagab Kliendile kokkulepitud ajaks tugiisiku kohaloleku, võimaldab koondada kõikide IT probleemide lahendamise ühele ajale.

Klienditeeninduse telefon: 6988 760*
E-mail: tugi(ät)3r.ee

Tutvu ka meie teiste teenustega:
Regulaarne arvutihooldus – probleemide ennetamiseks
Serveri proaktiivne monitooring – serveri jätkusuutlikkuse tagamiseks
IT Arendusteenused – süsteemi arendamiseks
Asendusseadme teenus – töö jätkamiseks ka seadme remondisoleku ajal.
AntiSPAMM lahendus – postkasti puhtuse tagamine
Help Desk – kiirete ja väikeste probleemide lahendamiseks kaughalduseteel

Lisaküsimustele oleme nõus meelsasti vastama tel. 6988 760 või e-mailile info (at) 3r.ee

 

Comments are closed.